FAQ
Trouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Commandes
Comment passer une commande ?
- Rendez-vous sur notre site web.
- Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
- Suivez les étapes de paiement sécurisé pour finaliser votre commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.
Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison ?
La livraison est offerte partout en France, vous pouvez passer commande en toute sérénité.
Il faut compter encore entre 2 et 9 jours ouvrés au total pour la réception de votre colis à partir du moment de votre commande.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande au plus tard 2h après l’achat.
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Vous pouvez retourner un produit dans l'état d'origine 14 jours maximum après l'avoir reçu. Consultez notre page "Politique de Retour" pour obtenir des détails sur les conditions de retour, les remboursements, et les échanges.
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également vous rendre sur la page "Suivre ma commande" pour suivre l'état de votre commande en temps réel.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Nos produits Paws Paradise
Quels types de produits puis-je personnaliser ?
Vous pouvez personnaliser une large gamme de produits : colliers, médailles, gamelles, couvertures, coussins, portraits illustrés, harnais, accessoires de promenade et bien plus encore. Tous nos articles sont conçus pour être uniques, durables et adaptés aux animaux.
Comment fonctionne la personnalisation ?
C’est très simple :
- Vous choisissez votre produit
- Vous ajoutez le nom de votre animal, une photo ou les informations souhaitées
- Nous créons votre article sur mesure et l’expédions directement chez vous
Quels formats de photos acceptez-vous pour les créations personnalisées ?
Nous acceptons tous les formats courants : JPEG, PNG, HEIC, WebP…
Il est conseillé de choisir une photo nette, bien éclairée, et où votre animal est bien visible.
Les matériaux utilisés sont-ils sûrs pour les animaux ?
Oui, tous nos matériaux sont sans danger, résistants et sélectionnés pour le bien-être des chiens et des chats.
Nos colliers, médailles et gamelles ne contiennent aucune substance nocive.
Les couleurs et motifs de la personnalisation tiennent-ils dans le temps ?
Absolument. Nos techniques de gravure et d’impression sont conçues pour résister aux :
✔ lavages
✔ mouvements
✔ frottements
✔ UV
✔ promenades quotidiennes
Votre produit reste beau longtemps.
Puis-je commander un produit personnalisé comme cadeau ?
Oui, bien sûr ! Les produits Paws Paradise font d’excellents cadeaux.
Vous pouvez même ajouter le nom de l’animal d’un proche pour créer une surprise unique.
Comment entretenir mes produits personnalisés pour qu’ils durent longtemps ?
Chaque produit est conçu pour résister au quotidien, mais un bon entretien prolonge sa durée de vie.
Pour les colliers et harnais personnalisés : essuyez régulièrement avec un chiffon humide.
Pour les gamelles : lavage à la main recommandé pour préserver la personnalisation.
Pour les coussins ou couvertures : lavage en machine à 30°C, sans sèche-linge pour garder les couleurs intactes.
Vous avez d'autres questions ?
Notre équipe est à votre disposition, contactez nous sur notre page "contact".
